CROSSTALKVol.2 MR職 先輩×後輩 クロストーク
左から：
K：チームリーダー
S：入社5年目（2022年4月現在）
R：入社3年目（2022年4月現在）
お客さんの要望にどう応えるか――
アルバイト経験から営業職を志望。
学生時代の学びと今の仕事について
| R： |
学生時代に、将来の幅を広げたくて英語を身につけようと勉強しました。その過程で英語圏に友人を作ることを目標に、座学だけでなく、日本人のいないバスケットサークルにも入り、英語力を身につけました。ゴールを明確にして必要なプロセスを実行する力はMRとしての業務にも活かせています。 |
|---|---|
| S： |
わたしは中学・高校一貫の女子校から大学に入り、いきなり交友関係が広がったので、色々な考えの人がいることに驚きました。今はMRとして多くの方にお会いしますが、大学での経験があったから、様々な方の考えを受け入れつつ、どのように自社製品をアピールするのかを考えることができていると思います。 |
| K： |
僕は高校時代から仲間内で音楽イベントをプロデュースしていて、会場を押えたり、集客について考えたり、スポンサー集めもしていました。年上の方と話をしたり交渉することも多かったので度胸もつきました。物怖じしないところは今の業務に活きていると思います。 |
| S： |
アルバイトでの経験も大事ですよね。わたしは家具の大型量販店でアルバイトをしていましたが、お客さんにいろいろ訊ねられて、それについて調べた上で答えてあげることが楽しくて、営業職を志望しました。 |
| K： |
たしかに、顧客のニーズを把握し、的確に対応する部分はMRと似ているね。 |
| S： |
相手の情報量によって伝え方を変えなければならないところは難しくもありますが、そこはもっと勉強したいところです。 |
| K： |
僕たちが関わる医師や薬剤師の先生の方が断然知識が豊富だから、MRがそこで勝負しようとするとなかなか難しいよね。自分のことを気に入ってもらって自社製品の採用に繋げるということも大事だと思う。 |
医薬品卸との信頼関係を構築し、採用を勝ち取った。
印象に残っている業務
| S： |
入社してすぐに新製品が発売され、同期が次々と実績を上げていく中、わたしは少し遅れてやっと1件採用いただいたことが印象に残っています。その施設は最初に案内した時に「いらない」と断られた先でしたが、めげずに訪問を重ねて採用に繋がりました。今でも思い返す度に当時のうれしさが蘇ります。 |
|---|---|
| R： |
僕は、グループ調剤薬局での新規採用によってジェネリック医薬品の数字を大きく伸ばせたことです。得意先からの要望に即日対応はもちろんですが、些細なことであっても直接訪問することを心がけました。担当の卸さんの協力を得られたことも結果に繋がったのだと思います。 |
| K： |
Rくんが入社して初めての大きな成果で、自分でターゲティングからクロージングまで行った成功例だったね。 |
| S： |
若さを活かしたスピーディーな対応が成功に繋がりましたね。そういえば、とある病院に輸液製剤を採用してもらおうとＫさんと面談に言った時のことは今も忘れられません。 |
| Ｋ： |
〇〇病院の件だよね。なかなかアポイントが取れない先生に2時間くらい待たされて、そこにあった血圧計で試しに測ろうとしていたら、機械に腕をとられた状態の時に先生が突然いらっしゃって（汗）。急いで腕を抜こうとしたら血圧が180を超えてたんだよね。慌てたけれど、それをきっかけに少し話も聞いてくれて、結局他社品をすべて切り替えてくれたエピソードが懐かしいな。 |
| 支店長： |
（飛び入り参加）Kのすごいところは逆境をプラスに変えるところ。どういうことをすると自分はこの人に好かれるのかを会話から読み取る力もある。自分と合わない人に対しても向こうに自分を合わせていく。そこがすごいと思っているよ。 |
| Ｋ： |
ありがとうございます。そんなふうに言われると血圧が上がります（汗）。 |
貪欲に取り組み、地道にアプローチ。
先輩が後輩にがんばっているなと感じるところ
| S： |
Rさんのすごいところは、もらったアドバイスをちゃんと実行するところ。コロナ禍前のように医療機関に訪問できなくても、電話をしたり手紙を書いたり、資料を送ったりして「陽進堂があなたの病院を気にかけていますよ」としっかりアピールできている。新人の頃はなかなかできないことだと思います。それと、わからないことを先輩にしつこく質問するのも、すごく良いところだと思います。 |
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| R： |
それはKチームリーダーに同行させていただいた時に「わからないことは絶対にそのままにせず、何度も同じ事を聞いていいからね」と言われたからです。 |
| K： |
よく「同じ事を二度聞くな」と言う人がいるけれど、それは絶対にいい結果を生まない。言われた人が萎縮してしまって、むしろ良くない方向に行きがちなんだよね。それなら普段からコミュニケーションをとって軌道修正しながら、僕が大まかなラフをひいてあげて、その中で走ってもらった方が結果として時間のロスもないし実績にも繋がると思っています。 |
| S： |
あの時、輸液製剤をほぼ全ての病院に案内して、次々と採用が決まりました。会社の方針通りにうまく入り込むことができて良かったです。活動すればしっかりと評価してもらえるのだと自信に繋がりました。卸さんからもたくさん声をかけていただくようになり、「自社製品が売れるってうれしいな」、「営業って楽しいな」と素直に思いました。 |
| Ｋ： |
市場的にはブルーオーシャンではあったけれど、それを引っ掻き回すスピードもSさんはすごく早い。輸液でコツを掴んだらジェネリック、透析にも貪欲に取り組んだ結果が、会長賞に繋がったのだと思うよ。 |
